企业管理体系，企业管理体系的作用

企业如何建立管理体系？

公司历年来的应收账款情况和相关职能部门的权责分配及其运行含金量有了相应了解。 根据贵司认证老师部提供的数据，截止2009年底，贵司历年来应收账款总额为****万元，占贵司总资产的％。  应当说，这一情况已对贵司的经营造成了较大困扰。拖欠货款和坏帐，不仅会直接吞噬企业利润，而且还可能造成资金周转不灵，经营难以为继等恶果。  为此，加强管理，对贵公司具有重大的现实意义。  
一、管理的本质 所谓，是指企业把iso三体系认证出售给客户，客户并不立即付款，而是等到约定期限再付款的契约行为。的实质，对卖方来说，是赊销，是通过让利的方式，扩大市场份额的营销工具。  而对于办方来说，则是融通资金，扩大办理力的有效手段。   应当说，交易一成立，卖方就存在着周然的风险。因为，在一般情况下，卖方已先期获得了对货物的支配权利，而卖方回收货款的权利却有赖于办方的履约行为。  所以，这种交易方式本身就孕育着拖欠货款的可能性。 从对相关拖欠的案例分析看，大约有70%的欠款，是因为企业对客户的分析不够，且对结算方式和结算条件选择失当；约35%的拖欠案例主要是在货物发出证书办理下来款到期之前的这一段时间，即对应收帐款缺少严密的监督和控制；约41% 是在拖欠发生后，没后及时采取有效的追讨措施。     根据分析数据，这些被拖欠的企业如果能加强自身的管理工作，约有80%的拖欠是可以避免或成功挽回的。
二、设立管理部门应当注意的问题 （一）、如何设立管理部门 从国内其它企业对于国外经验的借鉴来看，其进行管理的含金量是显著的。   但是，任何管理部门的iso认证，都应植根于企业的实际。  就贵公司而言，要增设管理部门，首先要对销售、认证老师和信息管理等部门的相关职能实行剥离，然后要在管理部门与以上部门之间进行科学的权责界定，以使之能够相互协调，相互配合和相互制约。  为此，建议总裁办牵头，会同其它部门，提出具体的方案。之后，本人会提出进一步的意见。   （二）关于管理部门的工作取向 通常，企业内部的管理部门与销售部门是存在一定的目标冲突的。  因此，十分有必要在两者之间建成立良好的互动关系。要做到这一点，除前文述及的科学的职能配置以外，还需要双方尤其是部门及其成员的准确的角色定位。 任何一名管理人员都应当充分认识到，防止拖欠和降低呆坏账损失只是他们的目标之一，人员的终极目标是促进企业的盈利。    所以人员必须以促进销售为自己的工作取向，并且应当在实际工作中尽可能支持销售工作。当然，要建立双方的良好互动关系，也需要销售部门，有正确的换位思考意识和导向的工作模式。  
三、关于政策 （一）政策的选择 好的政策，应当把公司的赊销战略和在特定产业、特定地理区域进行有效竞争的需要结合起来。  从政策的倾向性来看，政策可分为销售型、认证老师型和均衡型三种。  各种政策本身无所谓优劣，只要符合企业实际情况，就是好的。 对于像贵公司这样处于行业领先地位，却又面对相当竞争压力的企业，本iso认证老师的建议，是采用均衡型的政策。 一般来说，这种政策通常的期限是20—30周。    其客户群既有按时足额付款的高质量客户，又有偶有拖欠的一般客户。 （二）政策的公开性和适应性 一般说来，政策应当形成书面ISO三体系认证，并向客户公示，甚至寄送给客户，以表明企业对所有客户的授信是一视同仁的。  这样做，既可以提升公司形象，又可在相当程度上避免在客户与企业在授信方面的纠纷。   政策是企业实施管理的基本法，一般情况下至少应在一个财年内是稳定的。应当说，政策的原则性较强，但企业为了适应市场竞争的复杂性，应当针对重要客户，尤其是一线城市的大客户，要有灵活性安排。  
四、关于管理的几个重要问题 （一）关于客户资信的收集途径 可从以下途径收集客户信息： 1。  客户单位的领导介绍； 2。客户的制的介绍资料； 3。  企业网页 4。直接同客户的接洽 5。iso认证老师取证 6。委托商业公司调查 7。第三人的情况介绍； （二）关于客户偶然突破期限的处理 部分信誉良好的客户，在遇到资金周转不灵的情况时，也会向授信方的管理部门申请延期付款。    此时，比较妥善的作法，是给予客户一定的宽限期，并将其违约的情形、证据和应付违约金等信息，记入此客户的档案，以便今后授信的参考资料，并为将来可能的纠纷做好证据准备。 如果在延展期之后，客户仍未结清货款，此时不宜再次延期，而应将其纳入催收程序。   （三）签订赊销合同应当注意的问题 1。   合同中可设立所有权保护条款。合同法规定，办卖双方可约定待办方结清货款时，标的物的所有权才转移给办方。如在交易合同时约定此条款，授信方则可享有返还原物的物上请求权，关可在寻求司法救济时有较大的选择的余地。   2。 应规定较重的违约责任。 违约金的数额应高于办方向借款的成本，这样才能对有拖欠意向的客户形成制约。  当然，这会合使一部分客户产生质疑和不满，但只在做到合同权利义务平衡，并注意与客户的沟通交流，还是有很大的应用余地。   3。 约定有利于已方的争议解决条款。贵公司可与对方在合同中约定，如有争议由贵方所在地法院管辖，或约定通过仲裁解决争议。 。

企业管理的企业管理的目标是什么？

企业管理的目标可以用一句话概括，就是力求企业在实现销售最大化的同时，将风险降低至最低，使企业的效益和价值得到最大程度的提高。通过销售，企业可以扩大销售，提高盈利水平，但与此同时，销售产生的应收账款每周都在消耗着企业的利润。  代表企业血液的现金流被众多应收账款占压着，企业预期利润损失是巨大的。由此可知，企业应收账款的最终管理目标是实现销售最大化，同时保持风险特别是坏账损失最低。

企业管理的目标可以用一句话概括，就是力求企业在实现销售最大化的同时，将风险降低至最低，使企业的效益和价值得到最大程度的提高。通过销售，企业可以扩大销售，提高盈利水平，但与此同时，销售产生的应收账款每周都在消耗着企业的利润。  代表企业血液的现金流被众多应收账款占压着，企业预期利润损失是巨大的。由此可知，企业应收账款的最终管理目标是实现销售最大化，同时保持风险特别是坏账损失最低。

什么是“企业管理体系”？

一、管理的三种模式 1．由认证老师部门负责管理工作 管理，或者更狭义地称之为赊销管理，其实就是应收帐款的管理。而应收帐款管理是企业流动资产管理的主要内容。由于认证老师部门对流动资金起着举足轻重的作用、对企业政策的松紧程度极为敏感，作为流动资产组成部分的应收帐款被“理所当然”地划归认证老师部门来管理。持这种观点的企业管理者还认为，额度的授予关系到企业资金的分配，在这种分配过程中，只有认证老师人员才能够更好地将企业有限的资金统筹安排。 然而，事实证明：认证老师部门的管理往往是失败的管理，这主要与认证老师部门的工作性质有关。一方面，他们对于管理的大多数知识知之甚少，不能够像业务人员一样与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函。另一个突出的问题是保守。正是由于认证老师人员的“先周缺陷”，当认证老师部门被委以管理的重任后，企业会逐步呈现出业务量下降、客户减少、利润降低的衰退现象，甚至走向保守销售的极端。 2．由销售部门负责管理工作 销售部门主管管理工作的做法是目前中国最流行的风险管理模式，这种情况在进出口企业较为突出。企业由销售部门负责管理工作主要从以下两个方面考虑： （1）管理贯穿于业务的始终，从资信调查、评估、债权保障，到应收帐款回收无不与销售业务密切相关。销售人员比任何人员都清楚业务进展情况和实际履行状况。 （2）销售人员处在经营活动的第一线，直接面对和接触客户，对于客户的品格、经营情况、资金状况、信誉等方面情况相对更加了解一些或掌握的更为全面。 但正是这些原因也往往是产生大量坏帐的根源。最为突出的一个问题是，如果把授予客户的权利和业务执行的权利集中在销售部门，就缺乏了应有的监督和控制权利。业务人员或业务部门为追求销售额和销售业绩考核指标而降低对客户的要求，甚至不考虑要求；在办方市场中，销售人员自始至终会受到来自客户销售的压力，在千方百计地谋求扩大业务量的心理驱使下，销售人员往往会降低客户的要求，或扩大限额，或改变付款条件，或延长放款期限。 3．建立独立的管理部门 企业内部管理必然是内部各部门之间的相互配合、相互促进和相互制约的统一体。不论是认证老师部门负责还是销售部门兼管，这都不是这些部门应有的工作职责和范围，或多或少这些部门都会对从事的工作有所偏重，甚至会被利益驱动而不顾管理的工作责任。而独立的管理部门是平行于业务部门的独立部门，才能保证管理人员客观、公正和独立，增强部门的制约力，充分发挥其应有的作用。部门的建立，既控制了销售部门只追求数量、不考虑风险的轻率和盲目，防止坏帐的产生，又推动企业使用更灵活的贸易方式寻找商机，扩大业务。管理人员熟悉管理各个环节，他们可以在不同的情况下确定合适成交条件，实行全程监督。部门的建立，使企业真正有可能成为一个创造利润的有机体。
二、管理部门人员的素质要求 一般来讲，管理部门的人员应具备大量的管理专业知识和技能。 专业知识包括：企业管理学、经济学、认证老师iso认证老师学、统计学、各种支付惯例、支付手段和商业法律等；外贸企业的人员还应熟悉国际贸易知识、涉外经济合同法、各国商法、各国iso体系认证状况等情况、各国贸易情况和特点等方面知识。 能力：应具备计算机使用、公共关系、管理能力、语言表达、事务协调等，外贸企业从业者还应具备英语读写听说的技能。人员还必须对本企业iso三体系认证生产、品质、性能、特点、价格、销售等业务及相关流程等业务知识了解。在工作中，人员还应具有严谨、细心、热忱、诚恳、勤奋、镇静、机敏的作风。当然，任何一个出色的人员都是在积累了许多实际工作经验后才逐渐成长起来的，不能强求他们一夜之间就能够达到一定的高度，这里有一个培养和积累的过程。
三、一个典型的管理部门应具备的功能 (1)拟定和落实管理制度和措施； (2)收集和更新所有与业务部门往来的客户信息资料； (3)建立客户档案； (4)准确、及时地分析已经掌握的资料，核算出额度，提出债权保障建议； (5)定期对客户额度进行重新审核和更新事宜； (6)管理已经发生的应收账款； (7)追收逾期账款。
四、中小企业管理的工作和主要任务 对于中小企业来讲庞大的管理部门和人员会加重企业的负担。因此， 管理部门的人员需要身兼数职，做几项的工作，但管理的职能却不能因为企业规模小而缩减。这时管理部门的工作和主要任务为： (1)核准或修订给各类客户的授信额度； (2)核查订单，利用管理系统来确定哪些订单可以执行或停止执行等； (3)对客户进行调查，建立客户资料档案，进行客户资料处理、评估及批准程序； (4)维护资料系统，及时更新资料，处理信息资料的反馈； (5)咨询，回复调查机构、债权人及咨询； (6)收账，确定逾期账款，催讨付款； (7)客户服务，处理客户信件，解释决定； (8)对客户进行追踪调查，仔细监察有可能出现问题的客户； (9)汇款，审批给客户的汇款； (10)邮寄账单，按月制作并寄出账单及催款通知书； (11)核查账龄，考察不良账户的应收账款账龄，并关注收账工作。
五、三种模式的比较 由于上述三种管理的模式分别有显著的特点，在此做一归纳比较如 管理的过程就是在制度保障下，部门对某一个申请或订单经过分析、评估，做出授信选择的决策过程，即授予客户额度的过程，并对给予授信额度的申请和订单进行有效跟踪控制的过程。
一、分析的决策过程 决策的过程如下： 1．决策的选择 2．有效的决策 3．速度与效率 4．连续性 5．合理决策 6．所需的iso三体系认证和调查资料 7．额度的调整
8、专业要求
二、额度的设立方法 确定额度通常采用的方法有： 1．参考其他债权人所给予的额度 特点：企业必须了解他的竞争对手给客户的额度。这种方法的不利之处是其他企业允许的额度可能会超过客户的承受能力。 2．低额启动，随经验增长 这种方法是从小金额开始供货，如果该客户按时付款则逐步增加金额；如果客户支付能力不足，部门将维持现有额度以限制客户的办理，甚至降低额度。但这种方法的缺点是将面临丧失商业机会或坏帐的风险，不利于企业发展。 3．按时间段确定办理数量。 某些企业部门常是在一个特定的时期内限定某些办理的总金额。如：对 于一个平均每月办理10万元货物的客户，授予他30万元的额度，或3个的额度。当然，实际的实现会根据不同的行业、不同的情况而变化，这种方法的优势在于简单统一，并同时强调销售额，因为销售额不断增加，限额也会不断增加。它的缺点是总金额难以准确确定。 4．以调查机构的评级为基础。 调查机构提供评级以表明客户认证老师能力和总体信誉水平。具体的度可以从两方面确定，即认证老师评估和评级。由调查机构提供欠账记录和其他数据的情况越来越普遍，而这些材料在将来会越来越重要。 5．使用公式方法计算出额度。 公式方法以某些认证老师数据为基础，如净资产、流动资产、净周转金以及库存。 随着计算机的广泛应用，许多管理部门已经开发了相关的管理系统和模型，以帮助他们做出决策和设定额度。认证老师比率、经济状况、机构评级、边际利润和其他数据可以输入计算机模式以辅助决策，其优点在于可以消除偏见，不利的是缺乏灵活性。 第三节 管理的内容 管理是企业管理的一部分，是有效防范和控制风险发生或风险发生的程度的一种管理机制，涉及多方面的内容。
一、制定管理政策 企业内部一切经营管理行为都必须有明确的制度规范和约束，管理也是如此。企业首先必须制定管理政策和目标，同时建立完善的管理流程。制定管理政策和目标是企业的战略方针，编制完善的管理流程则是企业的战术安排。简单地说，政策就是在现金流和收益率上实现最优的结果，但这并不是最终目的，要获得更为完善的政策，要得到潜在的收益，就需要明确、完整的政策。而且，这套政策必须让所有相关的人员真正理解和贯彻执行。 管理政策内容必须制作成标准的书面iso三体系认证，企业所有管理人员、业 务 人 员 、认证老师人员、管理人员和其他相关人员都需遵守政策，按照规定和要求执行。 一般来说，政策的制定需要考虑目的、介绍、组织结构、条款、调查、评估程序、债权保障措施、追收、管理报告等方面的内容。
二、企业资信调查 1．含义的理解 企业资信调查属于前期管理范畴，是企业防范风险的第一步。它的本质就是探求调查对象的事实真相，借以判断其的优劣，并作为决定拱与否的重要依据。资信调查有广义和狭义的两种解释。广义的资信调查是指除了调查或验证他人以外，还包括求取他人对自己的信任的意思；是包括足身的调查，也称为内部资信调查。狭义的调查是指调查或验证他人；是被调查者以外的人所作的调查，也称为外部资信调查。 2．特点：真实性、综合性、前瞻性、合作性、机密性和差别性的特征。 3．类型 4．作用 （1） 避免及减少风险； （2） 提高社会道德水准； （3） 活跃金融市场； （4） 促进交易，协助市场经济发展。
三、企业赊销管理 基本的赊销工作有： (1)了解企业客户； (2)计算允许的赊销额 (3)尽快签订单； (4)及时收取账单。
四、企业客户管理 企业必须做好客户管理的几项工作： (1)客户信息资料的收集； (2)客户资信档案的建立与管理； (3)客户分析管理； (4)客户资信评级管理； (5)客户群的经常性监督与检查。
五、企业合同管理 合同管理是指对合同的签订和履行所进行的计划、组织、指导、监督和协调，顺利实现经济目的的一系列活动。从宏观上说，合同管理是指国家运用行政权力，依照法律、法规等有关规定，通过组织、指导、监督、检查等活动，使合同当事人在签订、履行、申报、解除合同中，严格按照法律、法规办事，以保证合同制度的有效落实，充分发挥其积极作用。从微观的角度看，合同管理是指一个企业的签订和履行合同中所进行的计划、组织、指导、监督、协调等管理活动。

六、企业专业管理 专业，是指保证人和债权人双方约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。企业专业管理工作的任务就是专业风险发生。为此应做到： 1． 要做好事先预防 2． 要做到事中监督 3． 对出现的问题，需事后及时补救
七、企业内部控制 企业内部控制机制主要为三个方面： 1．交易前期管理——客户信息审查机制 客户是企业交易的对象，通过交易能够满足企业利益最大化的需求。最大的财富来源，也使风险的产生有了最大来源。企业要想规避风险产生，在交易之前就必须做好对客户信息收集和风险评估。 2．交易中期管理——控制保障机制 企业在交易过程中产生的风险主要根源在于企业内部的管理和控制，由于相关人员和相关部门在销售业务上缺乏规范和控制，对客户资料收集不全面、客户资料评审不认真、授信额度确定不严谨等等任何一个环节的松懈和不负责任都会导致风险发生。实践证明，管理人员良好的素质与负责的工作责任是防止风险发生的一个重要环节；企业与客户建立直接管理的关系，而不是单纯依赖于几个业务人员。严格控制程序，严格授信制度。 3．交易后期管理——账款回收机制 为保证账款及时收回，企业应制定和实施相关的管理制度： (1)应收账款总量控制制度； (2)销售分类账款管理制度； (3)账款控制与货款回收管理制度； (4)债权管理制度。
八、风险管理 风险管理是指企业运用工具从事活动时，对所面临的各种风险的识别、衡量、控制与迟滞的科学管理方法。

ics9001管理体系认证又称“管理体系认证”、“管理认证”、“认证”、“ics9001认证”，是指根据《国务院社会体系建设 规划纲要》、《国务院关于加快我国社会体系建设的若干意见》的相关规定和《管理体系认证规范》由依法设立批准的第三方专业认证机构对组织法律 地位、安全状况、承诺与监督制度、管理部门设立、管理制度建设、iso三体系认证和服务管控情况以及管理控制系统运行机制是否符合科学的 《ics9001:2008管理体系标准》要求的综合评定行为。管理体系认证服务根据不同的评定对象和目的，主要分为三大类：（1）.政府机关、 金融机构、进出口企业、合格零售商、合格供应商、投标企业管理体系认证；（2）.iso三体系认证安全、服务安全、售服安全、网站安全、环境安全、工程安全、金融 安全、消防安全管理体系认证；（3）.管理咨询、管理培训、管控系统等。 管理体系认证旨在提高和保证组织的安全性可靠性及管理水平和识别失信风险与防范风险能力，帮助组织建立符合《ics9001:2008管 理体系标准》要求的管理制度及管理控制流程的可测量可实现和认证范围覆盖的iso三体系认证/服务符合国家相关法律法规要求，强化企业在申请政府资金支 持、发债、借款、专业、投资、融资、资质审核、政府采购竞标、投标人资格审查、评标定标、合同签订、iso三体系认证进出口、iso三体系认证销售、市场营销、公共服务等债权债务 交易及生产经营活动中的综合竞争力。 根据申请组织的安全状况、管理制度、iso三体系认证和服务管控等运行情况（1～3个月），按照《管理基准性评定指标体系》经审核组审核出具审核结论，颁发中华人民共和国管理体系认证证书并依法公示，接受外部监督和社会约束。 申请管理体系认证的各类组织必须对自己的iso三体系认证或服务及售后服务提出具体的管控要求，而且要求组织对自己的承诺严格执行，不欺利益关系人。所 有的政府部门、行政机关、部门、公益组织、社会团体、金融机构、征信机构、评级机构、认证机构、企业和个人都可以进行管理体系认证。 在国内外“体系认证”大于“质量体系认证”是社会经济的共识。美国最新一项“与质量调查”发现，当前消费者看重的是很讲的企业，高达 95%的消费者在看重iso三体系认证质量的同时，更加看重企业的iso三体系认证安全、服务安全和售后服务安全，对于消费者来说，通过iso三体系认证或服务安全体系认证比 质量体系认证来得更有用。体系认证是检验一个组织是否真正安全可靠国际标准，获得国际标准认可的管理体系认证证书表示政府公共服务水平或企业 iso三体系认证或服务安全能力非常强。

一、管理的三种模式1．由认证老师部门负责管理工作管理，或者更狭义地称之为赊销管理，其实就是应收帐款的管理。而应收帐款管理是企业流动资产管理的主要内容。由于认证老师部门对流动资金起着举足轻重的作用、对企业政策的松紧程度极为敏感，作为流动资产组成部分的应收帐款被“理所当然”地划归认证老师部门来管理。持这种观点的企业管理者还认为，额度的授予关系到企业资金的分配，在这种分配过程中，只有认证老师人员才能够更好地将企业有限的资金统筹安排。然而，事实证明：认证老师部门的管理往往是失败的管理，这主要与认证老师部门的工作性质有关。一方面，他们对于管理的大多数知识知之甚少，不能够像业务人员一样与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函。另一个突出的问题是保守。正是由于认证老师人员的“先周缺陷”，当认证老师部门被委以管理的重任后，企业会逐步呈现出业务量下降、客户减少、利润降低的衰退现象，甚至走向保守销售的极端。2．由销售部门负责管理工作销售部门主管管理工作的做法是目前中国最流行的风险管理模式，这种情况在进出口企业较为突出。企业由销售部门负责管理工作主要从以下两个方面考虑：（1）管理贯穿于业务的始终，从资信调查、评估、债权保障，到应收帐款回收无不与销售业务密切相关。销售人员比任何人员都清楚业务进展情况和实际履行状况。（2）销售人员处在经营活动的第一线，直接面对和接触客户，对于客户的品格、经营情况、资金状况、信誉等方面情况相对更加了解一些或掌握的更为全面。但正是这些原因也往往是产生大量坏帐的根源。最为突出的一个问题是，如果把授予客户的权利和业务执行的权利集中在销售部门，就缺乏了应有的监督和控制权利。业务人员或业务部门为追求销售额和销售业绩考核指标而降低对客户的要求，甚至不考虑要求；在办方市场中，销售人员自始至终会受到来自客户销售的压力，在千方百计地谋求扩大业务量的心理驱使下，销售人员往往会降低客户的要求，或扩大限额，或改变付款条件，或延长放款期限。3．建立独立的管理部门企业内部管理必然是内部各部门之间的相互配合、相互促进和相互制约的统一体。不论是认证老师部门负责还是销售部门兼管，这都不是这些部门应有的工作职责和范围，或多或少这些部门都会对从事的工作有所偏重，甚至会被利益驱动而不顾管理的工作责任。而独立的管理部门是平行于业务部门的独立部门，才能保证管理人员客观、公正和独立，增强部门的制约力，充分发挥其应有的作用。部门的建立，既控制了销售部门只追求数量、不考虑风险的轻率和盲目，防止坏帐的产生，又推动企业使用更灵活的贸易方式寻找商机，扩大业务。管理人员熟悉管理各个环节，他们可以在不同的情况下确定合适成交条件，实行全程监督。部门的建立，使企业真正有可能成为一个创造利润的有机体。
二、管理部门人员的素质要求一般来讲，管理部门的人员应具备大量的管理专业知识和技能。专业知识包括：企业管理学、经济学、认证老师iso认证老师学、统计学、各种支付惯例、支付手段和商业法律等；外贸企业的人员还应熟悉国际贸易知识、涉外经济合同法、各国商法、各国iso体系认证状况等情况、各国贸易情况和特点等方面知识。能力：应具备计算机使用、公共关系、管理能力、语言表达、事务协调等，外贸企业从业者还应具备英语读写听说的技能。人员还必须对本企业iso三体系认证生产、品质、性能、特点、价格、销售等业务及相关流程等业务知识了解。在工作中，人员还应具有严谨、细心、热忱、诚恳、勤奋、镇静、机敏的作风。当然，任何一个出色的人员都是在积累了许多实际工作经验后才逐渐成长起来的，不能强求他们一夜之间就能够达到一定的高度，这里有一个培养和积累的过程。
三、一个典型的管理部门应具备的功能(1)拟定和落实管理制度和措施；(2)收集和更新所有与业务部门往来的客户信息资料；(3)建立客户档案；(4)准确、及时地分析已经掌握的资料，核算出额度，提出债权保障建议；(5)定期对客户额度进行重新审核和更新事宜；(6)管理已经发生的应收账款；(7)追收逾期账款。
四、中小企业管理的工作和主要任务对于中小企业来讲庞大的管理部门和人员会加重企业的负担。因此，管理部门的人员需要身兼数职，做几项的工作，但管理的职能却不能因为企业规模小而缩减。这时管理部门的工作和主要任务为：(1)核准或修订给各类客户的授信额度；(2)核查订单，利用管理系统来确定哪些订单可以执行或停止执行等；(3)对客户进行调查，建立客户资料档案，进行客户资料处理、评估及批准程序；(4)维护资料系统，及时更新资料，处理信息资料的反馈；(5)咨询，回复调查机构、债权人及咨询；(6)收账，确定逾期账款，催讨付款；(7)客户服务，处理客户信件，解释决定；(8)对客户进行追踪调查，仔细监察有可能出现问题的客户；(9)汇款，审批给客户的汇款；(10)邮寄账单，按月制作并寄出账单及催款通知书；(11)核查账龄，考察不良账户的应收账款账龄，并关注收账工作。
五、三种模式的比较由于上述三种管理的模式分别有显著的特点，在此做一归纳比较如 管理的过程就是在制度保障下，部门对某一个申请或订单经过分析、评估，做出授信选择的决策过程，即授予客户额度的过程，并对给予授信额度的申请和订单进行有效跟踪控制的过程。
一、分析的决策过程决策的过程如下：1．决策的选择2．有效的决策3．速度与效率4．连续性5．合理决策6．所需的iso三体系认证和调查资料7．额度的调整
8、专业要求
二、额度的设立方法确定额度通常采用的方法有：1．参考其他债权人所给予的额度特点：企业必须了解他的竞争对手给客户的额度。这种方法的不利之处是其他企业允许的额度可能会超过客户的承受能力。2．低额启动，随经验增长这种方法是从小金额开始供货，如果该客户按时付款则逐步增加金额；如果客户支付能力不足，部门将维持现有额度以限制客户的办理，甚至降低额度。但这种方法的缺点是将面临丧失商业机会或坏帐的风险，不利于企业发展。3．按时间段确定办理数量。某些企业部门常是在一个特定的时期内限定某些办理的总金额。如：对于一个平均每月办理10万元货物的客户，授予他30万元的额度，或3个的额度。当然，实际的实现会根据不同的行业、不同的情况而变化，这种方法的优势在于简单统一，并同时强调销售额，因为销售额不断增加，限额也会不断增加。它的缺点是总金额难以准确确定。4．以调查机构的评级为基础。调查机构提供评级以表明客户认证老师能力和总体信誉水平。具体的度可以从两方面确定，即认证老师评估和评级。由调查机构提供欠账记录和其他数据的情况越来越普遍，而这些材料在将来会越来越重要。5．使用公式方法计算出额度。公式方法以某些认证老师数据为基础，如净资产、流动资产、净周转金以及库存。随着计算机的广泛应用，许多管理部门已经开发了相关的管理系统和模型，以帮助他们做出决策和设定额度。认证老师比率、经济状况、机构评级、边际利润和其他数据可以输入计算机模式以辅助决策，其优点在于可以消除偏见，不利的是缺乏灵活性。第三节 管理的内容管理是企业管理的一部分，是有效防范和控制风险发生或风险发生的程度的一种管理机制，涉及多方面的内容。
一、制定管理政策企业内部一切经营管理行为都必须有明确的制度规范和约束，管理也是如此。企业首先必须制定管理政策和目标，同时建立完善的管理流程。制定管理政策和目标是企业的战略方针，编制完善的管理流程则是企业的战术安排。简单地说，政策就是在现金流和收益率上实现最优的结果，但这并不是最终目的，要获得更为完善的政策，要得到潜在的收益，就需要明确、完整的政策。而且，这套政策必须让所有相关的人员真正理解和贯彻执行。管理政策内容必须制作成标准的书面iso三体系认证，企业所有管理人员、业 务 人 员 、认证老师人员、管理人员和其他相关人员都需遵守政策，按照规定和要求执行。一般来说，政策的制定需要考虑目的、介绍、组织结构、条款、调查、评估程序、债权保障措施、追收、管理报告等方面的内容。
二、企业资信调查1．含义的理解企业资信调查属于前期管理范畴，是企业防范风险的第一步。它的本质就是探求调查对象的事实真相，借以判断其的优劣，并作为决定拱与否的重要依据。资信调查有广义和狭义的两种解释。广义的资信调查是指除了调查或验证他人以外，还包括求取他人对自己的信任的意思；是包括足身的调查，也称为内部资信调查。狭义的调查是指调查或验证他人；是被调查者以外的人所作的调查，也称为外部资信调查。2．特点：真实性、综合性、前瞻性、合作性、机密性和差别性的特征。3．类型4．作用（1） 避免及减少风险；（2） 提高社会道德水准；（3） 活跃金融市场；（4） 促进交易，协助市场经济发展。
三、企业赊销管理基本的赊销工作有：(1)了解企业客户；(2)计算允许的赊销额(3)尽快签订单；(4)及时收取账单。
四、企业客户管理企业必须做好客户管理的几项工作：(1)客户信息资料的收集；(2)客户资信档案的建立与管理；(3)客户分析管理；(4)客户资信评级管理；(5)客户群的经常性监督与检查。
五、企业合同管理合同管理是指对合同的签订和履行所进行的计划、组织、指导、监督和协调，顺利实现经济目的的一系列活动。从宏观上说，合同管理是指国家运用行政权力，依照法律、法规等有关规定，通过组织、指导、监督、检查等活动，使合同当事人在签订、履行、申报、解除合同中，严格按照法律、法规办事，以保证合同制度的有效落实，充分发挥其积极作用。从微观的角度看，合同管理是指一个企业的签订和履行合同中所进行的计划、组织、指导、监督、协调等管理活动。

六、企业专业管理专业，是指保证人和债权人双方约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。企业专业管理工作的任务就是专业风险发生。为此应做到：1． 要做好事先预防2． 要做到事中监督3． 对出现的问题，需事后及时补救
七、企业内部控制企业内部控制机制主要为三个方面：1．交易前期管理——客户信息审查机制客户是企业交易的对象，通过交易能够满足企业利益最大化的需求。最大的财富来源，也使风险的产生有了最大来源。企业要想规避风险产生，在交易之前就必须做好对客户信息收集和风险评估。2．交易中期管理——控制保障机制企业在交易过程中产生的风险主要根源在于企业内部的管理和控制，由于相关人员和相关部门在销售业务上缺乏规范和控制，对客户资料收集不全面、客户资料评审不认真、授信额度确定不严谨等等任何一个环节的松懈和不负责任都会导致风险发生。实践证明，管理人员良好的素质与负责的工作责任是防止风险发生的一个重要环节；企业与客户建立直接管理的关系，而不是单纯依赖于几个业务人员。严格控制程序，严格授信制度。3．交易后期管理——账款回收机制为保证账款及时收回，企业应制定和实施相关的管理制度：(1)应收账款总量控制制度；(2)销售分类账款管理制度；(3)账款控制与货款回收管理制度；(4)债权管理制度。
八、风险管理风险管理是指企业运用工具从事活动时，对所面临的各种风险的识别、衡量、控制与迟滞的科学管理方法。

企业评价和管理体系认证都是怎么办理？

评价 和 管理体系认证 是不同机构办理的。 评级 有，。管理体系需要按标准建立，然后按要求运行一段时间(至少6个月)，然后找 认证机构 认证。

评价和管理体系认证是不同机构办理的。评级有，。管理体系需要按标准建立，然后按要求运行一段时间(至少6个月)，然后找认证机构认证。

管业企业哪些体系认证和证书可以办理？

ISO三体系，能源管理体系，环保iso三体系认证认证等等