iso质量管理体系的结构和各部分功能?

Question

菲儿 · Answer

SO9001：2000标准培训考试题选（二）

答题说明：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均算错误（完成时间30分钟）。

1. ISO9001:2000标准中的资源包括：（         ）
A.人力资源  B.自然资源  C.基础设施  D.工作环境

2. 组织确定并提供资源的目的是： （         ）
A.为了实施、保持质量管理体系  B.为了持续改进质量管理体系  C.为了满足顾客要求  D.为了增强顾客满意

3. 对从事影响iso三体系认证质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？（         ）
A.所受教育B.所需培训  C.所需技能  D.工作经历

4. 关于“能力、意识和培训”要求的说法正确的有：（         ）
A.应该识别确定从事影响iso三体系认证质量工作的人员所必要的能力。
B.对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其他措施以让其胜任。
C.应评价所提供的培训或采取的其他措施的有效性。
D.保持教育、培训、技能和经历的适当记录。

5.  下面是一些质量意识的描述，按常理判断，正确的有：（         ）
A.质量始于教育，终于教育                    B.质量90%来自于意识，10%来自检验
C.第一次就把工作做好                        D.质量好坏是由顾客评判

6. 适当时，基础设施包括： （         ）
A.建筑物和工作场所  B.过程设备  C.运输系统  D.通讯系统

7. “人员操作时所处的一系列条件”是指： （         ）
A.基础设施   B.工作环境   C.职业安全条件  D.支持性服务

8.  常见的工作环境中物的因素有：（         ）
A.卫生条件  B.温湿度  C.清洁度  D.振动、噪声等

9.  在进行iso三体系认证实现策划时，适当地确定哪些内容？（         ）
A.iso三体系认证的质量目标和要求                      B.针对iso三体系认证确定过程、iso三体系认证和资源提供方面的需求
C.iso三体系认证所要求的验证、确认、监视、检验活动以及iso三体系认证接受准则          D.所需的记录

10.  与顾客有关的过程主要有：（         ）
A.与iso三体系认证有关的要求的确定  B.与iso三体系认证有关的要求的评审  C.顾客沟通  D.顾客财产和顾客满意

11.  与iso三体系认证有关的要求主要有：（         ）
A.顾客规定的要求，往往是明示的  。
B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求 。
C.顾客没有规定，但与iso三体系认证有关的单位标准和/或法律的要求。
D.组织确定的任何附加要求。

12.  “iso三体系认证、过程或体系的内在特性的要求”是指：（         ）
A.要求  B.质量要求  C.能力  D.质量

13.  关于与iso三体系认证有关的要求的评审的说法，正确的有：（         ）
A.评审应在组织向顾客作出提供iso三体系认证的承诺之前进行。
B.评审的结果及引发的措施的记录应予以保持。
C.若顾客提供的要求没有形成iso三体系认证，组织也应在接受前对顾客要求进行确认。
D.若iso三体系认证要求发生申报，应确保相关iso三体系认证得到修改并将申报信息让相关人员知道。

14.  对iso三体系认证有关要求的评审的目的是什么？ （         ）
A.确保iso三体系认证要求得到规定                   B.不一致的要求已得到解决
C.确定组织有能力满足规定的要求           D.有利于与顾客意见的反馈

15.  与顾客沟通的内容可包括：（         ）
A.iso三体系认证信息  B.问询、合同的处理  C顾客反馈，包括顾客投诉  D.合同的修改

16.  与顾客沟通的方式可能有：（         ）
A.电话  B.传真  C.面对面交谈  D.网络，如电子邮件

17.  什么是iso认证和开发？（         ）
A.把要求转化为规定的特性和iso三体系认证实现过程的规范的一系列过程。
B.针对某一特定的事项规定专门的质量管理体系要素和资源的iso三体系认证。
C.通过观察、建立在测量基础上的判断、试验或计量等进行的符合性评价。
D.质量管理中致力于制定质量目标，规定必要的操作过程和相关资源来满足质量目标的那部分。

18.  “为实现设定的目标而对有关事项采取活动以确保其适合性、充分性、有效性和效率”是指：（         ）
A.验证  B.确认  C.评审  D.审核

19.  iso认证和开发的过程主要有：（         ）
A.iso认证的输入和输出  B.iso认证评审、验证和确认  C.iso认证更改D. iso认证和开发策划

20.  iso认证和开发的策划过程中应确定的内容有：（         ）
A.iso认证和开发的阶段                 B.适合每个iso认证和开发阶段的评审、验证和确认的活动
C.iso认证和开发的职责和权限           D.对参与iso认证和开发的不同小组之间的接口实施管理

21.  iso认证和开发的输入应包括：（         ）
A.功能和性能要求  B.适用的法律法规要求  C.以前类似iso认证提供的信息  D.iso认证和开发所必需的其他要求

22.  iso认证和开发的输出应包括哪些内容？（         ）
A.满足输入的要求                         B.为采购、生产和服务提供适当的信息
C.包含或引用iso三体系认证接收准则                 D.规定对iso三体系认证的安全和正常使用所必需的iso三体系认证特性
23.  关于iso认证评审的说法，正确的有：（         ）
A.在适宜阶段，按计划的安排对iso认证和开发进行系统的评审。
B.主要评价iso认证和开发的结果满足要求的能力和识别出任何问题并提出必要的措施。
C.评审的参加者应包括与所评审的iso认证和开发阶段有关的职能代表。
D.评审结果及任何必要措施的记录应予保持。

24.  为确保iso三体系认证能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应按计划的安排对iso认证和开发进行：（     ）
A.评审  B.检验  C.验证  D.确认

25.  有关iso认证更改控制的说法，正确的有：（         ）
A.iso认证和开发的更改应保持记录  B.适当时应对iso认证开发的更改进行评审、验证和确认并在实施前得到批准  C.更改的评审应包括对已交付iso三体系认证及其组成部分的影响  D.更改评审结果及任何必要措施的记录应予保持

26.  对供方及采购iso三体系认证控制的类型和程度取决于：（         ）
A.供方的经营性质                                           B.供方的知名度
C.供方提供的iso三体系认证对组织随后iso三体系认证实现或最终iso三体系认证的影响程度     D.供方的供货能力

27.  关于选择、评价供方的说法，正确的有：（         ）
A.应根据供方按组织的要求提供iso三体系认证的能力评价和选择供方。
B.应制定选择、评价和重新评价的准则。
C.评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予保持。
D.应保持合格供方的供货记录以便对其供货业绩进行监控。

28.  适当时采购信息应表述拟采购iso三体系认证的有关要求，可包括：（         ）
A.iso三体系认证、程序、过程的要求  B.设备的要求  C.人员资格的要求  D.质量管理体系的要求

29.  采购iso三体系认证的验证形式有：（         ）
A.由组织在组织的现场实施的进货检验     B.由顾客在组织的现场实施的验证
C.由组织在供方的现场实施验证           D.由顾客在供方的现场实施的验证

30.  生产和服务提供的控制，其受控条件应包括： （         ）
A.获得表述iso三体系认证特性的信息以及必要时获得作业指导书           B.使用适宜的设备
C.获得和使用监视和测量装置                     D.实施监视和测量以及放行、交付和交付后活动的实施

31.  需要对哪些过程进行确认？（         ）
A.组织内部的iso三体系认证是否合格不易进行验证的过程      B.或者不能经济地进行验证的过程
C.或iso三体系认证缺陷仅在使用后才变得明显的过程          D.需要对人员资格进行限定的过程

32.  对特殊过程进行确定和安排的内容适用时可包括：（         ）
A.为过程的评审和批准所规定的准则              B.设备的认可和人员资格的鉴定
C.使用特定的方法和程序                        D.记录的要求

33.  有关于iso三体系认证标识和可追溯性的说法，正确的有：（         ）
A.应在iso三体系认证实现的全过程中使用适宜的方法识别iso三体系认证。
B.组织应针对监视和测量要求识别iso三体系认证的状态。
C.在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录iso三体系认证的唯一性标识。
D.根据组织的实际情况，可以采取不同的方法和/或形式进行iso三体系认证标识。

34.  顾客财产的控制主要有：（         ）
A.识别  B.验证  C.保护  D.维护

35.  iso三体系认证防护的内容应包括：（         ）
A.标识  B.搬运  C.包装  D.贮存和防护

36.  关于监视和测量装置的控制的说法，正确的有：（         ）
A.确定需要的监视和测量
B.为iso三体系认证符合确定的要求提供相应的监视和测量装置
C.应确保监视和测量活动可行并与监视和测量的要求相一致
D.当发现测量设备不符合要求时，组织应对以往的测量结果的有效性进行评价和记录

37.  对测量设备进行控制的内容主要有：（         ）
A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证           B.防止可能使测量结果失效的调整
C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效                 D.得到识别，以确定其校准状态。

阿勉 · Answer

SO9001：2000标准培训考试题选（二）答题说明：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均算错误（完成时间30分钟）。1. ISO9001:2000标准中的资源包括：（         ）A.人力资源  B.自然资源  C.基础设施  D.工作环境2. 组织确定并提供资源的目的是： （         ）A.为了实施、保持质量管理体系  B.为了持续改进质量管理体系  C.为了满足顾客要求  D.为了增强顾客满意3. 对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？（         ）A.所受教育B.所需培训  C.所需技能  D.工作经历4. 关于“能力、意识和培训”要求的说法正确的有：（         ）A.应该识别确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。B.对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其他措施以让其胜任。C.应评价所提供的培训或采取的其他措施的有效性。D.保持教育、培训、技能和经历的适当记录。5.  下面是一些质量意识的描述，按常理判断，正确的有：（         ）A.质量始于教育，终于教育                    B.质量90%来自于意识，10%来自检验C.第一次就把工作做好                        D.质量好坏是由顾客评判6. 适当时，基础设施包括： （         ）A.建筑物和工作场所  B.过程设备  C.运输系统  D.通讯系统7. “人员操作时所处的一系列条件”是指： （         ）A.基础设施   B.工作环境   C.职业安全条件  D.支持性服务8.  常见的工作环境中物的因素有：（         ）A.卫生条件  B.温湿度  C.清洁度  D.振动、噪声等9.  在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？（         ）A.产品的质量目标和要求                      B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则          D.所需的记录10.  与顾客有关的过程主要有：（         ）A.与产品有关的要求的确定  B.与产品有关的要求的评审  C.顾客沟通  D.顾客财产和顾客满意11.  与产品有关的要求主要有：（         ）A.顾客规定的要求，往往是明示的  。B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求 。C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求。D.组织确定的任何附加要求。12.  “产品、过程或体系的内在特性的要求”是指：（         ）A.要求  B.质量要求  C.能力  D.质量13.  关于与产品有关的要求的评审的说法，正确的有：（         ）A.评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行。B.评审的结果及引发的措施的记录应予以保持。C.假若顾客提供的要求没有形成文件，组织也应在接受前对顾客要求进行确认。D.若产品要求发生变更，应确保相关文件得到修改并将变更信息让相关人员知道。14.  对产品有关要求的评审的目的是什么？ （         ）A.确保产品要求得到规定                   B.不一致的要求已得到解决C.确定组织有能力满足规定的要求           D.有利于与顾客意见的反馈15.  与顾客沟通的内容可包括：（         ）A.产品信息  B.问询、合同的处理  C顾客反馈，包括顾客投诉  D.合同的修改16.  与顾客沟通的方式可能有：（         ）A.电话  B.传真  C.面对面交谈  D.网络，如电子邮件17.  什么是设计和开发？（         ）A.把要求转化为规定的特性和产品实现过程的规范的一系列过程。B.针对某一特定的事项规定专门的质量管理体系要素和资源的文件。C.通过观察、建立在测量基础上的判断、试验或计量等进行的符合性评价。D.质量管理中致力于制定质量目标，规定必要的操作过程和相关资源来满足质量目标的那部分。18.  “为实现设定的目标而对有关事项采取活动以确保其适合性、充分性、有效性和效率”是指：（         ）A.验证  B.确认  C.评审  D.审核19.  设计和开发的过程主要有：（         ）A.设计的输入和输出  B.设计评审、验证和确认  C.设计更改D. 设计和开发策划20.  设计和开发的策划过程中应确定的内容有：（         ）A.设计和开发的阶段                 B.适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认的活动C.设计和开发的职责和权限           D.对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理21.  设计和开发的输入应包括：（         ）A.功能和性能要求  B.适用的法律法规要求  C.以前类似设计提供的信息  D.设计和开发所必需的其他要求22.  设计和开发的输出应包括哪些内容？（         ）A.满足输入的要求                         B.为采购、生产和服务提供适当的信息C.包含或引用产品接收准则                 D.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性23.  关于设计评审的说法，正确的有：（         ）A.在适宜阶段，按计划的安排对设计和开发进行系统的评审。B.主要评价设计和开发的结果满足要求的能力和识别出任何问题并提出必要的措施。C.评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能代表。D.评审结果及任何必要措施的记录应予保持。24.  为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应按计划的安排对设计和开发进行：（     ）A.评审  B.检验  C.验证  D.确认25.  有关设计更改控制的说法，正确的有：（         ）A.设计和开发的更改应保持记录  B.适当时应对设计开发的更改进行评审、验证和确认并在实施前得到批准  C.更改的评审应包括对已交付产品及其组成部分的影响  D.更改评审结果及任何必要措施的记录应予保持26.  对供方及采购产品控制的类型和程度取决于：（         ）A.供方的经营性质                                           B.供方的知名度C.供方提供的产品对组织随后产品实现或最终产品的影响程度     D.供方的供货能力27.  关于选择、评价供方的说法，正确的有：（         ）A.应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。B.应制定选择、评价和重新评价的准则。C.评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予保持。D.应保持合格供方的供货记录以便对其供货业绩进行监控。28.  适当时采购信息应表述拟采购产品的有关要求，可包括：（         ）A.产品、程序、过程的要求  B.设备的要求  C.人员资格的要求  D.质量管理体系的要求29.  采购产品的验证形式有：（         ）A.由组织在组织的现场实施的进货检验     B.由顾客在组织的现场实施的验证C.由组织在供方的现场实施验证           D.由顾客在供方的现场实施的验证30.  生产和服务提供的控制，其受控条件应包括： （         ）A.获得表述产品特性的信息以及必要时获得作业指导书           B.使用适宜的设备C.获得和使用监视和测量装置                     D.实施监视和测量以及放行、交付和交付后活动的实施31.  需要对哪些过程进行确认？（         ）A.组织内部的产品是否合格不易进行验证的过程      B.或者不能经济地进行验证的过程C.或产品缺陷仅在使用后才变得明显的过程          D.需要对人员资格进行限定的过程32.  对特殊过程进行确定和安排的内容适用时可包括：（         ）A.为过程的评审和批准所规定的准则              B.设备的认可和人员资格的鉴定C.使用特定的方法和程序                        D.记录的要求33.  有关于产品标识和可追溯性的说法，正确的有：（         ）A.应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。B.组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。C.在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。D.根据组织的实际情况，可以采取不同的方法和/或形式进行产品标识。34.  顾客财产的控制主要有：（         ）A.识别  B.验证  C.保护  D.维护35.  产品防护的内容应包括：（         ）A.标识  B.搬运  C.包装  D.贮存和防护36.  关于监视和测量装置的控制的说法，正确的有：（         ）A.确定需要的监视和测量B.为产品符合确定的要求提供相应的监视和测量装置C.应确保监视和测量活动可行并与监视和测量的要求相一致D.当发现测量设备不符合要求时，组织应对以往的测量结果的有效性进行评价和记录37.  对测量设备进行控制的内容主要有：（         ）A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证           B.防止可能使测量结果失效的调整C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效                 D.得到识别，以确定其校准状态。

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