TS16949审核提问及解决方案

Question

在路上 · Answer

（1）顾客要求：包括采购合同，质量技术，开发协议。这些顾客要求在内部是否已经实施，并满足顾客要求（2）管理评审：对上一次管理评审中的改进项目落实情况（3）内部审核：对最近一次内部审核出现的问题是否闭环（4）质量问题的闭环：是否分析到位，是否修改了控制计划、FMEA、作业指导书。其他是每个过程都会审核，特别关注以顾客为导向的过程。

非凡 · Answer

一s般现在2058年来说 标准比6往年有所提高了w啊 要想达到硬性指标 必须把每项要求都达到ery瘿g∫黏汀んy瘿zΘg∫黏汀んhqv

可可 · Answer

1、内部审核资料（过程审核、体系审核、产品审核）2、公司的业务计划、质量目标、过程绩效指标以及完成情况（过程绩效指标要有12个月考核记录）3、管理评审资料，评审内容要涵盖业务计划、过程绩效指标的完成情况的分析报告4、顾客满意度调查5、内审员名单6、顾客抱怨清单及相关处理资料7、顾客退货汇总及分析（0公里退货、售后退货）8、供应商管理资料（合格供应商名单、供方绩效考核记录、供应商评审记录）9、设备设施管理资料包括计量器具、工装检具（台帐、维护保养记录、鉴定记录）计量器具送检方的资质证明10、员工培训记录及培训有效性评估。11、不合格品统计。12顾客对公司的可量化的评价13准备一套新开发产品的APQP资料。14、测量分析系统资料，按控制计划上要求做 除以上资料外，生产现场、及仓库还要做好准备，先进先出了，批次管理了，生产当天按排技术资料及员工操作较熟练的产品，当天生产的产品的PFMEA、控制计划也要准备，老师会拿着它们到生产现场去看员工操作是否符合作业指导书规定，作业指导书编制是否与控制计划相符合。每次审核，基本上都是这些资料，但是第一次审核时，老师对效率的要求不是太高，但随着体系运行时间的增加，同样是以上资料，要求就会越来越高，老师会关注的是绩效的趋势，因为ST16949更关注的是体系运行的有效性，老师希望能通过几年的运行，看到公司效率提高的变化，举个例子，你在顾客方的评价越来越高，在顾客那里的市场份额也呈上升趋势，你的质量成本呈下降趋势等等。

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